Некачественный товар, но чека нет? Задать вопрос
| Добавлено | 2015-03-30 09:11:36 |
|---|---|
| Имя | Елена |
| Текст | В магазине купили фонарь за 3000 руб. Сегодня он не включился без видимых причин. Гарантия 2 года, но отметки продавца о продаже в паспорте нет. Есть кассовый чек, который за полгода выцвел полностью. Можем ли мы его поменять или отремонтировать по гарантии? |
| Ответил | Потапов Евгений Юрьевич |
| Время ответа | 2015-03-30 09:24:07 |
| Ответ | Добрый день, Елена! Ваш вопрос относится категории Защита прав потребителей. Налицо некачественность товара. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя, даже если и чек потерян. Так что можете расчитывать на гарантийный ремонт или замену. Обратитесь к продавцу с заявлением, про чек не пишите. Откажутся добровольно - тогда в суд с иском о защите прав потребителей. Также читайте КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР?
|
