Возврат мебели потребителем Задать вопрос
| Добавлено | 2014-05-27 11:10:27 |
|---|---|
| Имя | Марина Васильевна |
| Текст | Здравствуйте! Я директор мебельного салона и у меня возникла конфликтная ситуация с покупателем, который хочет вернуть матрац, т.к. ей мешают пружины. Матрац она купила эконом-класса за 6000 руб. Да, пружины чувствуются, но за эти деньги другого качества и не купишь! Она имеет право вернуть матрац? |
| Ответил | Потапов Евгений Юрьевич |
| Время ответа | 2014-05-27 11:17:24 |
| Ответ | Добрый день, Марина Васильевна! Ваш вопрос из категории защита прав потребителей. Потребитель не во всех случаях может обратиться к продавцу за возвратом товара.
Мебель не подлежит обмену и возврату согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Вам на этом основании следует отказать в возврате товара. Сделайте это письменно в установленные
сроки. |
