Добрый день!
Ваш вопрос относиться к категории зашита прав потребителей.
В данном случае расторжение договора возможно в добровольном (претензионном) или судебном порядке.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы обязаны немедленно уведомить турагента об уважительной причине и о расторжении договора с ним. Если добровольно не удовлетворит Ваши требования в 10 дневный срок, обращайтесь в суд с иском о расторжении договора согласно ст. 451 ГК РФ (расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств).
Возможно в указанном договоре имеется условие о страховании от невыезда (ваша ситуация).
Невозможность совершения поездки по независящим обстоятельствам (болезнь) относится к существенным обстоятельствам, являющимися основаниями расторжения договора о реализации туристского продукта (п. 10 ФЗ № 132 от 14.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".Согласно указанного закона - п. 17.4 - страховщик обязан выплатить уплаченную денежную сумму при наступлении страхового случая.
Если же указанного договора страхования не существует, то вам стоит ссылаться на ст. 10 и п. 20 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»,утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от18.07.2007года № 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста,отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от07.02.1992года № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть вы вправе требовать возврата денежных средств, но Исполнитель вправе удержать с указанной суммы фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств.
В любом случае нужно смотреть договор и писать заявление уведомление с юристом.Удачи.
|