защита прав потребителей Задать вопрос
| Добавлено | 2013-11-29 10:36:56 |
|---|---|
| Имя | Ирина |
| Текст | Здравствуйте, я купила планшет в магазине, через месяц пропала функция WI-FI, пробовала обновить драйвера и программу не помогло, как вернуть деньги? |
| Ответил | Потапов Евгений Юрьевич |
| Время ответа | 2013-11-29 15:52:05 |
| Ответ | Добрый день, спасибо за обращение! Споры о защите прав потребителей зачастую оканчиваются удовлетворением требований последних или заключением мирового соглашения. Но недобросовестные продавцы пользуются неграмотностью покупателей и в конфликтных ситуациях пытаются всячески уйти от исполнения своих законных обязанностей. Поэтому своевременная помощь юриста по данной категории дел является гарантией успеха в разрешении спора. Защита прав потребителей осуществляется обязательно в досудебном (претензионном) порядке, и если это не дало нужного результата, то в суде общей юрисдикции. Отнесите планшет в магазин продавцу и напишите заявление на проведение проверки качества товара. Не соглашайтесь на ремонт, требуйте именно проверки, а если будет необходимо, то и экспертизы, которую также должен провести продавец. После заключения экспертизы, если будет установлено, что товар бракованный, пишите еще одно заявление продавцу и требуйте возврата денег.
|
